Política de Envío y devolución

Política de Envío

Moda princess

En Moda princess contamos con tienda física y tienda online. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío nacionales e internacionales.

 

1. Ámbito de Envío

Realizamos envíos a:

  • Península (España)

  • Islas Baleares

  • Islas Canarias

  • Ceuta y Melilla

  • Países de la Unión Europea

Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, puedes contactarnos para consultar disponibilidad.

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a IGIC o gastos aduaneros.

En algunos destinos europeos pueden aplicarse tasas o impuestos adicionales según la normativa local.

 

2. Recogida en Tienda (Click & Collect)

Ofrecemos recogida gratuita en nuestra tienda física.

  • Preparación: 1 a 2 días laborables.

  • Aviso por email cuando esté listo.

  • Recogida con DNI y confirmación del pedido.

  • Plazo máximo de recogida: 7 días naturales.

 

3. Preparación del Pedido

  • Los pedidos se preparan en 1 a 2 días laborables tras confirmarse el pago.

  • En periodos de alta demanda (rebajas, promociones, campañas especiales), el plazo puede ampliarse.

 

4. Plazos de Entrega

España:

  • Península: 24 a 72 horas laborables

  • Baleares: 2 a 4 días laborables

  • Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables

Europa:

  • Unión Europea: 3 a 7 días laborables

  • Otros países europeos: 5 a 10 días laborables

Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a la empresa (festivos, incidencias logísticas, trámites aduaneros, etc.).

 

5. Gastos de Envío

  • España Península: desde 6 €

  • Europa: el coste se calcula automáticamente antes de finalizar la compra según destino y peso del pedido.

 

6. Seguimiento

Todos los envíos incluyen número de seguimiento, que se enviará por correo electrónico.

 

7. Direccion Incorrecta

El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta.
En caso de devolución por error en la dirección, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

 

8. Incidencias

Cualquier incidencia deberá comunicarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías si procede.



Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

En Moda princess queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos nuestras condiciones de devolución para compras online y en tienda física.

 

1. Compras Online (España y Unión Europea)

Derecho de Desistimiento (14 días)

De acuerdo con la normativa vigente en España y la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho:

  1. Debes notificarnos tu decisión por correo electrónico a [email de contacto].

  2. Indicar número de pedido y datos del comprador.

  3. Enviar el producto dentro de los 14 días siguientes a la notificación.

 

Condiciones del Producto

Para aceptar la devolución:

  • La prenda debe estar en perfecto estado.

  • Sin uso, lavado ni daños.

  • Con etiquetas originales.

  • En su embalaje original (si es posible).

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

 

Reembolso

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

  • Se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto o prueba de su envío.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables (salvo error o defecto del producto).

 

Gastos de Devolución

  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o exista un error en el envío.

  • En devoluciones desde países europeos, el cliente asumirá los costes de transporte internacional.

 

2. Compras en Tienda Física

Las compras realizadas en tienda física no están sujetas al derecho de desistimiento legal.

No obstante, ofrecemos:

  • Cambios o vale sin fecha de caducidad dentro de los 14 días naturales desde la compra.

  • Presentando ticket o comprobante.

  • Producto en perfecto estado y con etiquetas.

No se realizan devoluciones en efectivo en tienda física (salvo producto defectuoso).

 

3. Productos No Admitidos para Devolución

Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de:

  • Ropa interior

  • Bañadores

  • Complementos íntimos

 

4. Producto Defectuoso o Error en el Pedido

Si el producto presenta un defecto o hemos cometido un error:

  • Contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

  • Adjunta fotografías del producto.

  • Nos haremos cargo de los gastos de recogida y reenvío.

  • Podrás optar por cambio o reembolso.

 

5. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento conforme a la legislación vigente.